Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación.
Además de este derecho legal, VIDAR Eyewear ofrece un plazo de devolución ampliado de 30 días para todos los clientes.
Las devoluciones bajo la política ampliada de 30 días deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, visite account.vidareyewear.com y siga las instrucciones de devolución asociadas a su pedido. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en support@popartdesign.no.
Condiciones de Devolución
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su estado original y acompañados de todos los embalajes, accesorios y documentación originales proporcionados con el producto.
Los productos que muestren signos de uso, daños causados por el cliente o componentes faltantes pueden estar sujetos a una reducción en el importe del reembolso, siempre que lo permita la legislación aplicable.
Las instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución correspondiente, se proporcionarán durante el proceso de devolución.
Gastos de Envío de la Devolución
En caso de desistimiento y devoluciones voluntarias, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, incluidos los derechos de aduana, impuestos u otros cargos en los que se incurra durante el proceso de devolución.
Si un artículo es defectuoso, está dañado en el momento de la entrega, se suministra de forma incorrecta o no cumple de otro modo con el contrato, cubriremos los gastos razonables de envío de la devolución cuando así lo exija la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso al método de pago original utilizado para la compra.
Los reembolsos se emitirán a más tardar 14 días después de que recibamos el artículo devuelto o la prueba de que ha sido enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Los gastos de envío originales se reembolsarán cuando así lo exija la legislación aplicable.
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su banco, emisor de la tarjeta o proveedor de servicios de pago.
Conformidad de los Bienes
Bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, incluida la Directiva (UE) 2019/771, los consumidores tienen derecho a medidas correctoras si los bienes no están en conformidad con el contrato en el momento de la entrega.
Si cree que su producto es defectuoso o no cumple con el contrato, póngase en contacto con nosotros en support@popartdesign.no y proporcione los detalles del problema.
Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados por esta política.
Garantía y Defectos
Cubrimos los defectos de material y fabricación de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con support@popartdesign.no con una descripción del problema y, siempre que sea posible, fotografías que muestren el defecto.
Esta garantía no cubre los daños resultantes de un uso indebido, accidentes, cuidado inadecuado, modificaciones no autorizadas, pérdida, robo o el desgaste normal por el uso.
Esta garantía se proporciona de forma adicional y no afecta a ningún derecho legal disponible bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.
Daños de Transporte
Por favor, inspeccione su pedido al momento de la entrega.
Si su paquete o producto llega dañado, notifíquenoslo tan pronto como sea razonablemente posible y proporcione fotografías del daño para que podamos ayudarle y, cuando corresponda, iniciar una reclamación con el transportista.
El hecho de no notificar los daños de transporte de inmediato no afecta a sus derechos legales.
Artículos no Retornables
A menos que la legislación aplicable exija lo contrario, las tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden devolver para obtener un reembolso en efectivo.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si desea recibir un modelo, color o estilo diferente, devuelva el artículo original de acuerdo con esta política y realice un nuevo pedido a través de nuestro sitio web.
Este enfoque ayuda a garantizar el tiempo de procesamiento más rápido, la disponibilidad precisa del inventario y una entrega más rápida de su artículo de reemplazo.
Contacto
Para todas las consultas sobre devoluciones, reembolsos, garantías o desistimiento, póngase en contacto con:
