Politique de remboursement
Droit de Rétractation (Consommateurs de l'EEE)
Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans donner de motif.
En plus de ce droit légal, VIDAR Eyewear offre un délai de retour élargi de 30 jours pour tous les clients.
Les retours effectués dans le cadre de la politique de retour élargie de 30 jours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour initier un retour, visitez account.vidareyewear.com et suivez les instructions de retour associées à votre commande. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse support@popartdesign.no.
Conditions de Retour
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et renvoyés avec tous les emballages, accessoires et documents d'origine fournis avec le produit.
Les produits présentant des signes d'utilisation, des dommages causés par le client ou des composants manquants peuvent faire l'objet d'une réduction du montant du remboursement, là où la loi applicable le permet.
Les instructions de retour, y compris l'adresse de retour applicable, seront fournies au cours du processus de retour.
Frais de Port de Retour
Pour les rétractations et les retours discrétionnaires, le client est responsable des frais de port de retour, y compris les droits de douane, taxes ou autres frais encourus lors du processus de retour.
Si un article est défectueux, endommagé à la livraison, mal fourni ou non conforme au contrat, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables là où la loi applicable l'exige.
Remboursements
Once we receive and inspect the returned item, we will process the refund to the original payment method used for the purchase.
Les remboursements seront effectués au plus tard 14 jours après la réception de l'article retourné ou de la preuve de son renvoi, la date la plus proche étant retenue.
Les frais d'expédition d'origine seront remboursés là où la loi applicable l'exige.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre fournisseur de services de paiement.
Conformité des Biens
En vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, y compris la directive (UE) 2019/771, les consommateurs ont droit à des recours si les biens ne sont pas conformes au contrat au moment de la livraison.
Si vous pensez que votre produit est défectueux ou non conforme au contrat, veuillez nous contacter à l'adresse support@popartdesign.no en fournissant les détails du problème.
Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés par cette politique.
Garantie et Défauts
Nous couvrons les défauts de matériaux et de fabrication conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs.
Pour soumettre une réclamation, veuillez contacter support@popartdesign.no en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photographies montrant le défaut.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, d'un entretien inapproprié, de modifications non autorisées, d'une perte, d'un vol ou de l'usure normale.
Cette garantie est fournie en complément et n'affecte pas les droits légaux dont vous disposez en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs.
Dommages liés au Transport
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, veuillez nous en informer le plus rapidement possible et nous fournir des photographies des dommages afin que nous puissions vous aider et, le cas échéant, ouvrir un litige auprès du transporteur.
Le fait de ne pas signaler immédiatement les dommages liés au transport n'affecte pas vos droits légaux.
Articles non Retournables
Sauf disposition contraire de la loi applicable, les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournées pour un remboursement en espèces.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez recevoir un modèle, une couleur ou un style différent, veuillez retourner l'article d'origine conformément à cette politique et passer une nouvelle commande sur notre site web.
Cette approche permet de garantir un traitement plus rapide, une disponibilité précise des stocks et une livraison plus rapide de votre article de remplacement.
Contact
Pour toute demande concernant les retours, remboursements, garanties ou rétractations, veuillez contacter :
VIDAR Eyewear
Popart Design AS
Gaupemyrheia 35
4790 Lillesand
Norway
support@popartdesign.no
