Retningslinjer for angrerett

Angrerett (forbrukere innenfor EØS)

Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager etter at du mottok bestillingen, uten å oppgi noen grunn.

I tillegg til denne lovfestede retten, tilbyr VIDAR Eyewear en utvidet returrett på 30 dager for alle kunder.

Returer under den utvidede 30-dagers returordningen må startes innen 30 dager etter levering.

For å starte en retur, gå til account.vidareyewear.com og følg returinstruksjonene som gjelder for din bestilling. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte oss på support@popartdesign.no.

Returvilkår

Returnerte varer må være ubrukte, i sin opprinnelige stand, og returneres med all originalemballasje, tilbehør og dokumentasjon som fulgte med produktet.

Produkter som viser tegn på bruk, skader forårsaket av kunden, eller manglende komponenter, kan føre til en reduksjon i refusjonsbeløpet der gjeldende lov tillater dette.

Returinstruksjoner, inkludert gjeldende returadresse, vil bli gitt i løpet av returprosessen.

Fraktkostnader ved retur

Ved bruk av angreretten og frivillige returer er kunden selv ansvarlig for returfraktkostnadene, inkludert eventuelle tollavgifter, skatter eller andre gebyrer som påløper under returprosessen.

Hvis en vare er defekt, skadet ved levering, feilsendt eller på annen måte ikke er i samsvar med avtalen, dekker vi rimelige returfraktkostnader der gjeldende lov krever det.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi behandle refusjonen til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Refusjoner vil bli utstedt senest 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen, eller bevis på at den er sendt i retur, avhengig av hva som inntreffer først.

Opprinnelige fraktkostnader vil bli refundert der gjeldende lov krever det.

Vær oppmerksom på at behandlingstiden kan variere avhengig av banken, kortutstederen eller betalingsleverandøren din.

Varenes samsvar (reklamasjon)

Under gjeldende forbrukerbeskyttelseslover, inkludert EU-direktiv 2019/771, har forbrukere rett til avhjelp dersom varene ikke er i samsvar med avtalen på leveringstidspunktet.

Hvis du mener at produktet ditt er defekt eller på annen måte ikke er i samsvar med avtalen, kan du kontakte oss på support@popartdesign.no og gi en detaljert beskrivelse av problemet.

Dine lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke av disse retningslinjene.

Garanti og mangler

Vi dekker material- og produksjonsfeil i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslover.

For å sende inn et krav, vennligst kontakt support@popartdesign.no med en beskrivelse av problemet og, om mulig, bilder som viser mangelen.

Denne garantien dekker ikke skader som følge av feilbruk, uhell, feilaktig vedlikehold, uautoriserte endringer, tap, tyveri eller normal slitasje.

Denne garantien gis i tillegg til, og påvirker ikke, eventuelle lovfestede rettigheter du har etter gjeldende forbrukerbeskyttelseslover.

Transportskade

Vennligst undersøk bestillingen din ved levering.

Dersom pakken eller produktet ankommer skadet, må du gi oss beskjed så snart det er rimelig mulig og sende oss bilder av skaden. Dette gjør at vi kan hjelpe deg og, der det er aktuelt, opprette en sak hos transportøren.

Unnlatelse av å rapportere transportskade umiddelbart påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Varer som ikke kan returneres

Med mindre annet kreves av gjeldende lov, kan gavekort ikke refunderes og kan ikke returneres mot kontant refusjon.

Bytte

Vi tilbyr ikke direktebytte.

Hvis du ønsker å motta en annen modell, farge eller stil, vennligst returner den opprinnelige varen i samsvar med disse retningslinjene og legg inn en ny bestilling via nettstedet vårt.

Denne metoden sikrer raskest behandlingstid, nøyaktig lagerstatus og raskere levering av erstatningsvaren din.

Kontakt

For alle forespørsler angående retur, refusjon, garanti eller angrerett, vennligst kontakt:

VIDAR Eyewear
Popart Design AS
Gaupemyrheia 35
4790 Lillesand
Norway
support@popartdesign.no